고창군은 새올전자민원창구를 개설해 국민신문고를 대체할 임시 민원창구를 17일부터 운영한다고 밝혔다.

이번 조치는 최근 국가전산망 화재로 인해 국민신문고를 통한 온라인 민원신청이 중단된 상황에서 주민 불편을 최소화하기 위해 마련됐다. 국민신문고시스템 운영이 재개되는 시점에 종료할 예정이다.

이에 따라 주민들은 고창군청 홈페이지 내 새올전자민원창구에 접속해 생활 불편, 도로‧교통, 환경 등 단순 민원과 일반 질의‧건의성 민원을 신청할 수 있다.

다만, 타 기관의 민원은 기존 국민신문고와 달리 자동 이송되지 않아, 해당 기관에 유선 등의 방법으로 직접 신청해야 한다.

고창군 종합민원과 관계자는 “국민신문고 중단이 장기화되는 상황에서 임시 온라인 민원창구를 운영하여 시스템 복구 시까지 민원 처리에 최선을 다하겠다”며 “앞으로도 군민 중심의 민원행정 서비스를 펼쳐나가겠다”고 했다.