예수병원(병원장 신충식)은 지난 7일 본원 4층 예배실에서 2025 환자 경험 매니저 발대식을 개최했다. 

     예수병원은 환자 중심의 의료문화 조성을 위해 지난 7일 환자 경험 매니저 발대식을 개최했다.

이번에 위촉된 환자 경험 매니저는 본원을 방문한 환자들이 경험하는 병원 에 대한 만족감을 높이기 위해 “다같이 하는 친절”을 목표를 가지고 한자리 에 모였다. 

이번 발대식에 참여한 환자 경험 매니저와 부서장은 각각의 역할을 부여 받 아 수행할 예정이며 △ 환자 경험 매니저 직무교육 △ 환자 경험 향상 라운 딩 △ 환자 경험 활동 및 결과 공유 △ 하반기 매니저 탄력 지원 등 다양한 활동에 참여한다. 

환자 경험을 높이는 주요 실천 방향으로 친절 심화 교육( IB-CARE)과 환자 중심의 의료 문화 문화 조성 등이 담겨 있다. 

또한, 환자 경험 평가 우수 병원을 방문해 타 병원 환자 경험을 공유하며 고 객 만족도를 높이기 위한 다양한 방안을 논의할 예정이다. 

신충식 병원장은 “세상에서 가장 따듯한 병원”이라는 슬로건 아래 2025년은 환자 중심 의료서비스 제공을 목표로 환자 경험 매니저를 통해 환자를 대하는 진정성을 높여 나가겠다”고 밝혔다. 

예수병원은 지난 달 환자 경험 향상을 위한 전직원 교육을 실시하는 등 환 자 중심의 의료문화 정착과 환자를 최우선으로 두는 의료서비스를 선보이기 위해 다양한 프로그램을 선보이고 있다.